Condiciones generales
Última actualización: julio de 2026
Partes
El servicio lo presta Dependalium Global Services S.L., con CIF B26786962 y domicilio en Baixada de les Espenyes 6, 1º, 08301 Mataró (Barcelona), España. Inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, tomo 100046, folio 219, hoja B-561219.
La parte contratante es la persona mayor de edad con capacidad legal que solicita el servicio para menores a su cargo.
Cómo se contrata
El envío del formulario o la llamada telefónica constituyen una solicitud de información, no una contratación.
El servicio queda contratado cuando la empresa confirma la disponibilidad, el horario y el precio, y la parte contratante los acepta. No hace falta crear ninguna cuenta en la web.
Precio y facturación
El precio de partida publicado es de 19 € por hora. El precio final depende de la zona, la franja horaria y el número de menores, y se comunica antes de contratar.
La duración mínima de un servicio puntual es de dos horas. Los servicios en fin de semana, festivos y horario nocturno pueden tener una tarifa distinta, que se comunica previamente.
Las facturas se emiten a nombre de la parte contratante e incluyen los impuestos aplicables.
Cancelaciones
La parte contratante puede cancelar un servicio puntual sin coste avisando con al menos veinticuatro horas de antelación. Por debajo de ese plazo puede facturarse el importe correspondiente a la reserva.
Si la empresa no puede prestar un servicio confirmado, lo comunicará lo antes posible y propondrá una alternativa o devolverá el importe abonado.
Obligaciones de la empresa
- Asignar personal contratado y dado de alta, con sus referencias comprobadas.
- Comunicar con antelación cualquier cambio en la persona asignada.
- Mantener la confidencialidad sobre la información de la familia.
- Disponer del seguro de responsabilidad civil correspondiente a la actividad.
Obligaciones de la parte contratante
- Facilitar información veraz sobre las necesidades de los menores, incluidas alergias, medicación y cualquier circunstancia relevante para su seguridad.
- Facilitar un teléfono de contacto localizable durante la prestación del servicio.
- Abonar el precio acordado en la forma y el plazo convenidos.
Límites del servicio
El personal no administra medicación sin instrucciones escritas de la familia, no realiza tareas sanitarias ni asume tareas del hogar ajenas al cuidado de los menores.
El servicio de apoyo escolar consiste en acompañamiento de deberes y hábitos de estudio, y no sustituye la enseñanza reglada ni las clases particulares de una asignatura.
Reclamaciones
Cualquier reclamación puede dirigirse a info@dependalium.com o al teléfono 655 88 98 41. Se responderá en el plazo máximo de un mes.
Estas condiciones se rigen por la legislación española de defensa de las personas consumidoras. Serán competentes los juzgados de Mataró o los del domicilio de la persona consumidora, a su elección.