Condicions generals
Última actualització: juliol de 2026
Parts
El servei el presta Dependalium Global Services S.L., amb CIF B26786962 i domicili a Baixada de les Espenyes 6, 1º, 08301 Mataró (Barcelona), España. Inscrita al Registro Mercantil de Barcelona, tom 100046, foli 219, full B-561219.
La part contractant és la persona major d'edat amb capacitat legal que sol·licita el servei per a menors al seu càrrec.
Com es contracta
L'enviament del formulari o la trucada telefònica constitueixen una sol·licitud d'informació, no una contractació.
El servei queda contractat quan l'empresa confirma la disponibilitat, l'horari i el preu, i la part contractant els accepta. No cal crear cap compte al web.
Preu i facturació
El preu de sortida publicat és de 19 € per hora. El preu final depèn de la zona, la franja horària i el nombre de menors, i es comunica abans de contractar.
La durada mínima d'un servei puntual és de dues hores. Els serveis en cap de setmana, festius i horari nocturn poden tenir una tarifa diferent, que es comunica prèviament.
Les factures s'emeten a nom de la part contractant i inclouen els impostos aplicables.
Cancel·lacions
La part contractant pot cancel·lar un servei puntual sense cost avisant amb almenys vint-i-quatre hores d'antelació. Per sota d'aquest termini pot facturar-se l'import corresponent a la reserva.
Si l'empresa no pot prestar un servei confirmat, ho comunicarà tan aviat com pugui i proposarà una alternativa o retornarà l'import abonat.
Obligacions de l'empresa
- Assignar personal contractat i donat d'alta, amb les referències comprovades.
- Comunicar amb antelació qualsevol canvi en la persona assignada.
- Mantenir la confidencialitat sobre la informació de la família.
- Disposar de l'assegurança de responsabilitat civil corresponent a l'activitat.
Obligacions de la part contractant
- Facilitar informació veraç sobre les necessitats dels menors, incloses al·lèrgies, medicació i qualsevol circumstància rellevant per a la seva seguretat.
- Facilitar un telèfon de contacte localitzable durant la prestació del servei.
- Abonar el preu acordat en la forma i el termini convinguts.
Límits del servei
El personal no administra medicació sense instruccions escrites de la família, no fa tasques sanitàries ni assumeix tasques de la llar alienes a la cura dels menors.
El servei de suport escolar consisteix en acompanyament dels deures i els hàbits d'estudi, i no substitueix l'ensenyament reglat ni les classes particulars d'una assignatura.
Reclamacions
Qualsevol reclamació es pot adreçar a info@dependalium.com o al telèfon 655 88 98 41. Es respondrà en el termini màxim d'un mes.
Aquestes condicions es regeixen per la legislació espanyola de defensa de les persones consumidores. Seran competents els jutjats de Mataró o els del domicili de la persona consumidora, a la seva elecció.